REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Domníváte se, že zakoupené zboží je vadné?
Postupujte dle reklamačního řádu.
1) Reklamační řád:
Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, která činí u zboží nabízeného v našem internetovém obchodě 24 měsíců, mimo zboží, které svou životností této délky nedosahuje (např. žárovky).
Záruka se vztahuje na všechny zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s jeho funkčností, užitnými a estetickými vlastnostmi. Záruka se nevztahuje na vady vzniklé neodbornou montáží kupujícím.
Sortiment prodávaný na serveru NUCLEAR-RACING.CZ je speciálního charakteru, a vyžaduje nezbytně odbornou montáž. Případné reklamace a závady na zboží, které budou souviset s neodbornou montáží, nebudou uznány.
Před započetím reklamačního řízení je nutné kontaktovat prodávajícího telefonicky, nebo e-mailem Popsat zběžně druh závady a připojit fotodokumentaci vady na výrobku. Prodávající rozhodne o dalším postupu a při nutnosti zaslání výrobku zpět, postupujte dle dalších bodů.
Reklamované zboží je nutné doručit na adresu:
NUCLEAR-RACING
Podnikatelský areál 355
74252 Mošnov
Zásilku označte slovem "REKLAMACE". Výrobek je třeba zabalit do původního obalu. přiložit veškerou dokumentaci, která byla s výrobkem dodávána. Je třeba také přidat dokument, na kterém musí být tyto údaje: Jméno a adresa odběratele, kontakt, označení výrobku, číslo objednávky, popsat zjištěné vady pomocí reklamačního protokolu a uvést nárok, který kupující v důsledku vady uplatňuje. Kupující může uplatnit následující nároky: dodání chybějícího zboží nebo výměnu zboží za nové. V některých případech je rovněž možné požadovat odstoupení od kupní smlouvy a navrácení kupní částky.
O reklamaci bude rozhodnuto (tj. reklamované zboží bude přijato či odmítnuto k vyřízení reklamace), ihned po doručení zboží na adresu prodávajícího, ve složitějších případech do deseti pracovních dnů. Tato lhůta však nezahrnuje dobu potřebnou pro odborné posouzení vady, je-li to zapotřebí.
V případě neoprávněné reklamace (zboží bude odmítnuto k vyřízení reklamace) má prodávající právo požadovat po kupujícím úhradu nákladů spojených se zasláním reklamovaného zboží zpět kupujícímu.
Prodávající je povinen reklamaci vyřídit v zákonné lhůtě 30-ti dnů. Lhůta pro vyřízení reklamace počíná běžet dnem doručení zboží na adresu prodávajícího.
Nebude-li reklamace v uvedené lhůtě prodávajícím vyřízena, má kupující právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
!!! POZOR DŮLEŽITÉ !!!
Jakmile Vám zásilková služba nebo česká pošta přiveze balík, je !NUTNÉ! zkontrolovat stav balíku. Pokud je jakkoliv poškozen nebo zdeformován, můžete jej převzít, ale musíte s řidičem sepsat protokol a poškození balíku. Řidič zásilkové služby je povinen tento protokol sepsat. Pokud po otevření balíku zjistíte mechanické poškození zboží, kontaktujte zásilkovou službu nebo naši firmu, zajistíme další postup reklamace.
V případě nedodržení tohoto postupu nebude brán zřetel na poškození zboží přepravní firmou a následné reklamace nebudou vyřízeny.
2) Chcete vrátit zboží zakoupené přes internet ve 14-ti denní lhůtě?
Odstoupení od smlouvy
V souladu se zákonem č. 40/1964 Sb. (§ 53), má Kupující právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako Koncový spotřebitel (tzn. nikoliv jako Podnikatelský subjekt) a způsobem objednání jiným než osobně. Kupující může realizovat toto své právo osobním vrácením zboží nebo doručením zboží na vlastní náklady prostřednictvím některého z přepravců (např. Česká pošta). V případě, že se Kupující rozhodne pro odstoupení od smlouvy je nutné splnit následující podmínky:
- zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebení
- v původním obalu
- s veškerým příslušenstvím (tedy včetně návodů, záručních listů atd.).
Pro urychlení vyřízení odstoupení od smlouvy a navrácení peněz nás dopředu informujte.
Zboží doporučujeme zaslat pojištěné a doporučeně. (Doporučeně neznamená na dobírku!)
!!! Upozornění při koupi kompozitových nárazníků, prahů a body kitů !!!
Všechny kompozitové tuningové spoilery a díly je !!!! NUTNÉ !!!! před montáží a lakováním dopasovat na vozidle. V mnoha případech to znamená i celý den práce odborné firmy. Každý laminátový díl je polotovar, který se musí před lakováním náležitě upravit. Tyto úpravy doporučujeme svěřit odborným servisům a montážním střediskům se zkušenostmi s těmito díly.
POZOR: Na reklamace spojené s tímto problémem nebude brán zřetel.
Prosím, před nákupem si rozmyslete jestli chcete mít tuningový vůz.
Všechny body kity a spoilery, které nemají přislušný atest nejsou schváleny pro provoz v ČR
